1. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec prodajalca obvestiti na e-poštni naslov:
V obvestilu naj navede:
- številko naročila
- ime in priimek
- datum prejema izdelka
2. Postopek vračila
Po obvestilu o odstopu mora kupec izdelek vrniti na naslov prodajalca najkasneje v 14 dneh.
Izdelek mora biti:
- nepoškodovan
- neuporabljen
- v originalni embalaži
- z vsemi pripadajočimi deli.
Kupec je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, če je izdelek uporabljal več kot je potrebno za ugotovitev njegove narave in delovanja.
3. Stroški vračila
Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je bilo dogovorjeno drugače.
4. Povračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega izdelka bomo kupnino vrnili na enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se s kupcem dogovorimo drugače.
Povračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
5. Reklamacije
Če kupec prejme:
- poškodovan izdelek
- napačen izdelek
- izdelek z napako
mora to sporočiti v najkrajšem možnem času na e-poštni naslov oziroma izpolniti obrazec za vračila:
V sporočilu naj navede številko naročila in opis težave. Priporočljivo je priložiti tudi fotografijo izdelka.
6. Izjeme od vračila
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:
- izdelke, ki so bili uporabljeni ali poškodovani po prejemu
- izdelke brez originalne embalaže
- izdelke, ki so bili izdelani po naročilu kupca.
7. Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil ali reklamacij nas lahko kontaktirate:
GOD-OM, d.o.o.
E-pošta: godom@amis.net
Spletna stran: https://www.ortopedski-pripomocki.si/
